Dernière mise à jour : 1er mai 2026
1. Identification du vendeur
Le présent site est édité par :
Optique Carpentier SPRL Rue du Midi 47, 1000 Bruxelles, Belgique
Email : optique-carpentier@hotmail.com
Numéro d’entreprise : BE0449.679.033
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site optiquecarpentier.be. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
3. Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont les lunettes et accessoires disponibles sur le site au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge applicable). Optique Carpentier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Après vérification du contenu du panier, le client valide sa commande en renseignant ses coordonnées et en choisissant son mode de paiement. La commande est confirmée par l’envoi d’un email de confirmation à l’adresse indiquée par le client. Optique Carpentier se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de rupture de stock ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Mollie. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Bancontact, carte de crédit (Visa, Mastercard), virement bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données bancaires du client sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas de retard de livraison, le client sera informé par email dans les meilleurs délais. Optique Carpentier ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à optique-carpentier@hotmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Exception : conformément à la réglementation européenne, les lunettes correctrices réalisées sur mesure (avec ordonnance) sont exclues du droit de rétractation.
8. Garanties
Tous les produits vendus sur optiquecarpentier.be bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la législation belge. En cas de défaut de conformité constaté dans ce délai, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Pour toute réclamation, le client peut contacter Optique Carpentier par email à optique-carpentier@hotmail.com.
9. Responsabilité
Optique Carpentier s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Cependant, Optique Carpentier ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une interruption du service, d’une erreur technique ou d’une utilisation inappropriée du site par le client.
10. Litiges
En cas de litige, le client peut contacter Optique Carpentier par email à optique-carpentier@hotmail.com afin de trouver une solution amiable. En l’absence d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles, conformément au droit belge. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr